關(guān)于推進我省建設(shè)工程造價咨詢行業(yè)

企業(yè)文化建設(shè)的指導意見

（征求意見稿）

為深入貫徹黨的十七屆六中全會精神，落實科學發(fā)展觀，充分發(fā)揮建設(shè)工程造價咨詢行業(yè)企業(yè)文化（以下簡稱造價咨詢企業(yè)文化）在提高我省造價咨詢企業(yè)管理水平、增強企業(yè)的凝聚力和核心競爭力、促進行業(yè)科學、創(chuàng)新、和諧、可持續(xù)發(fā)展等方面的積極作用，現(xiàn)就加強和推進我省造價咨詢行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)提出如下意見。

一、工程造價咨詢企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的重大意義、指導思想和總體目標

（一）重大意義

黨的十七大報告深刻指出：當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的源泉，越來越成為綜合國力競爭的重要因素。文化是一個企業(yè)、一個行業(yè)的靈魂。造價咨詢行業(yè)文化是造價咨詢企業(yè)文化的普遍反映和呈現(xiàn)，是一種共性文化；造價咨詢企業(yè)文化是造價咨詢行業(yè)文化的具體體現(xiàn)和實踐，是一種個性文化，是造價咨詢企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營管理實踐中形成的具有本企業(yè)特色、并為本企業(yè)員工所普遍認同遵循的價值理念、共同信念、經(jīng)營思想、道德準則和行為規(guī)范的總和。加強造價咨詢企業(yè)文化建設(shè)，進而創(chuàng)建造價咨詢行業(yè)文化，對于引導行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營行為，提高從業(yè)人員的思想道德素質(zhì)，增強企業(yè)的公信力、凝聚力、競爭力，樹立行業(yè)良好的社會形象，推動行業(yè)發(fā)展具有十分重要的意義。

一是推進造價咨詢企業(yè)發(fā)展行業(yè)振興的必然要求。近十年來，我省的造價咨詢行業(yè)雖然取得了長足的發(fā)展，但仍然存在著“小而散”、整體實力不強、核心競爭力較弱、可持續(xù)發(fā)展能力不足等與經(jīng)濟社會快速發(fā)展不相適應的問題。而企業(yè)文化的落后、行業(yè)文化建設(shè)的滯后無疑是諸多制約行業(yè)發(fā)展的重要原因之一。“十二五”期間是我國經(jīng)濟持續(xù)高速發(fā)展和城市化進程進一步加快的時期，機遇與挑戰(zhàn)并存，迫切需要我們轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念和發(fā)展方式，增強責任意識、憂患意識，緊緊圍繞本行業(yè)“十二五”規(guī)劃目標，加快培育建設(shè)與新形勢、新任務(wù)相適應的先進企業(yè)文化和行業(yè)文化，并通過把文化力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，為造價咨詢企業(yè)乃至整個行業(yè)又好又快發(fā)展提供強大的精神支撐和動力源泉。

二是提升造價咨詢企業(yè)核心競爭力的重大舉措。在經(jīng)濟社會快速發(fā)展、市場經(jīng)濟日趨完善的今天，企業(yè)間、行業(yè)間的競爭已經(jīng)逐步從價格競爭、質(zhì)量競爭、服務(wù)競爭走向更高層次的文化競爭。有專家斷言，21世紀是文化力決定競爭力的時代，未來十年企業(yè)文化將成為企業(yè)興衰的重要因素，行業(yè)文化將越來越成為整個行業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素。加強造價咨詢企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建造價咨詢行業(yè)文化，營造良好的企業(yè)文化環(huán)境，開創(chuàng)眾多優(yōu)秀的企業(yè)文化品牌，可以使更多的造價咨詢企業(yè)乃至整個行業(yè)在激烈的國內(nèi)乃至國際競爭中贏得主動，并由此躋身于國內(nèi)一流行列。

三是增強造價咨詢企業(yè)內(nèi)在凝聚力的迫切需要。實現(xiàn)一系列體制機制改革后，在引入市場競爭激發(fā)造價咨詢企業(yè)活力的同時，造價咨詢行業(yè)的整體合力和社會影響力卻有待進一步增強。建設(shè)造價咨詢企業(yè)文化，可以用本企業(yè)員工所普遍認同共同遵循的的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)愿景和企業(yè)道德觀念來凝聚人心，團結(jié)廣大職工，為企業(yè)的發(fā)展、行業(yè)的振興奠定共同的思想基礎(chǔ)，可以通過發(fā)揮其特有的導向功能、凝聚功能、激勵功能、輻射功能，形成一個同舟共濟的命運共同體。

四是提高造價咨詢行業(yè)文明素質(zhì)的必要手段。推進造價咨詢企業(yè)文化建設(shè)，堅持用先進的文化引導人、教育人、塑造人，有利于營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，鼓勵人們干事業(yè)、支持人們干成事業(yè)的文化氛圍，有利于企業(yè)培育與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應的思想觀念和經(jīng)營理念，增強職工的質(zhì)量意識、服務(wù)意識、誠信意識、責任意識、法制意識、道德意識，共建共享造價咨詢?nèi)说?/SPAN>精神家園，不斷提高全行業(yè)企業(yè)職工的文明素質(zhì)。

五是樹立造價咨詢行業(yè)良好形象的重要途徑。造價咨詢行業(yè)形象是社會公眾對造價咨詢行業(yè)的整體感覺、印象和認知，是造價咨詢企業(yè)現(xiàn)實狀況的綜合反映，是造價咨詢行業(yè)企業(yè)最為重要的軟實力之一。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以向社會公眾展示造價咨詢企業(yè)的精神風貌、價值觀念、管理風格和良好的經(jīng)營狀況，為造價咨詢企業(yè)樹立信譽、擴大影響，從而有效提升造價咨詢行業(yè)的整體形象。

（二）指導思想、

　　造價咨詢企業(yè)文化建設(shè)的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立以人為本和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學發(fā)展觀，以“服務(wù)社會、服務(wù)行業(yè)、服務(wù)企業(yè)”為宗旨，內(nèi)強造價咨詢企業(yè)素質(zhì)，外塑造價咨詢企業(yè)形象，在弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和繼承造價咨詢行業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，積極吸收借鑒國內(nèi)外現(xiàn)代管理的優(yōu)秀成果，堅持以人為本、全員參與，突出個性、避免雷同，立足實際、注重實效，努力建設(shè)符合中國特色的社會主義先進文化前進方向，具有鮮明時代特征和行業(yè)特色的造價咨詢企業(yè)文化，促進企業(yè)和行業(yè)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

（三）總體目標

造價咨詢行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的總體目標是：力爭用五年左右的時間，基本建設(shè)形成適應國內(nèi)外經(jīng)濟發(fā)展趨勢和我國社會主義市場經(jīng)濟要求，遵循先進的行業(yè)企業(yè)文化發(fā)展規(guī)律，具有鮮明時代特征和行業(yè)特色的造價咨詢企業(yè)文化，努力實現(xiàn)造價咨詢企業(yè)文化與造價咨詢企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應，企業(yè)發(fā)展與職工個人發(fā)展相協(xié)調(diào)，企業(yè)文化優(yōu)勢與企業(yè)競爭優(yōu)勢相統(tǒng)一，有效提升企業(yè)的發(fā)展力，增強企業(yè)的凝聚力，提高企業(yè)的競爭力，優(yōu)化企業(yè)的形象力，從而為造價咨詢企業(yè)乃至整個行業(yè)的改革發(fā)展穩(wěn)定提供強有力的文化支撐，努力推出一批有影響的先進典型，創(chuàng)建一批有影響的文明單位，打造一批有影響的服務(wù)品牌，逐步使造價咨詢行業(yè)成為“政府放心、社會稱贊、人民滿意、職工幸福”的具有良好聲譽的建設(shè)工程服務(wù)行業(yè)。

二、造價咨詢行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容

根據(jù)建設(shè)部《關(guān)于加強全國建設(shè)系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)的指導意見》，結(jié)合工程造價咨詢行業(yè)的特點，工程造價咨詢行業(yè)企業(yè)文化主要內(nèi)容可分為四個層次，即表層的物質(zhì)文化、淺層的行為文化、中層的制度文化、深層的精神文化。

（一）企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)

物質(zhì)文化主要包括表面和直觀的工作環(huán)境、生產(chǎn)與生活設(shè)施、產(chǎn)品、企業(yè)標識、員工著裝等。工程造價咨詢企業(yè)為中介服務(wù)類機構(gòu)，其物質(zhì)文化主要體現(xiàn)為企業(yè)名稱、企業(yè)標識和辦公環(huán)境。創(chuàng)建形象貼切的企業(yè)標識，營造溫馨舒適的辦公環(huán)境是物質(zhì)文化建設(shè)的重要任務(wù)。

1、形象貼切的企業(yè)標識

企業(yè)標識是通過造型簡單、意義明確的統(tǒng)一標準的視覺符號，將經(jīng)營理念、經(jīng)營內(nèi)容、產(chǎn)品特性等要素，傳遞給社會公眾，使之識別和認同企業(yè)的圖案和文字。企業(yè)標識是企業(yè)物質(zhì)文化最直接、最感性的體現(xiàn)。企業(yè)標識是視覺形象的核心，它構(gòu)成企業(yè)形象的基本特征，體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)。企業(yè)標識不僅是調(diào)動所有視覺要素的主導力量，也是整合所有視覺要素的中心，更是社會大眾認同企業(yè)品牌的代表。

對內(nèi)，企業(yè)可通過企業(yè)標識設(shè)計對其辦公系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)以及營銷、包裝、廣告等宣傳形象形成規(guī)范設(shè)計和統(tǒng)一管理，由此調(diào)動企業(yè)每個員工的積極性和歸屬感、認同感，使各職能部門能各行其職、有效合作。

對外，通過一體化的符號形式來形成企業(yè)的獨特形象，便于公眾辨別、認同企業(yè)形象，促進企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的推廣。

2、溫馨舒適的辦公環(huán)境

辦公環(huán)境的品質(zhì)是影響員工就業(yè)決定的重要因素。高檔整潔的辦公環(huán)境既是企業(yè)實力的展示，也是企業(yè)以人為本的管理理念的體現(xiàn)，還能傳遞企業(yè)謀求長遠發(fā)展的愿景。不僅如此，辦公環(huán)境的優(yōu)劣會影響到工作效率，對客戶的心理也會有很大的影響。

（二）企業(yè)行為文化建設(shè)

行為文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營及學習娛樂活動中產(chǎn)生的活動文化，指企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，包括企業(yè)和員工行為的規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和公共關(guān)系的規(guī)范。 是通過人的行為，使企業(yè)無形的價值觀念、行為準則和道德規(guī)范變成人們有形的行動，從而真正起到企業(yè)文化凝聚人心、約束行為的作用。

1、客戶至上的服務(wù)理念

堅持“客戶至上”是企業(yè)生存和發(fā)展的基本原則。在市場經(jīng)濟條件下，沒有客戶，就沒有衣食父母，就沒有銷售渠道，就沒有生存依托，就沒有發(fā)展和壯大的基礎(chǔ)條件。堅持“客戶至上”原則，才能保持企業(yè)健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展。

注冊造價工程師（造價員）作為專業(yè)人士，既需要具備深厚、淵博的專業(yè)知識，還需要一絲不茍、嚴肅認真的工作態(tài)度。只有不斷提高專業(yè)素質(zhì)，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，才能用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)完成業(yè)務(wù)工作、用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把規(guī)范的管理和經(jīng)營思路傳遞到客戶身上、用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信任和認可。

2、精誠合作的團隊意識

團隊精神是企業(yè)生存、發(fā)展、騰飛的基礎(chǔ)。為了實現(xiàn)企業(yè)近、遠期目標，公司上下必須營造安定團結(jié)、和睦協(xié)調(diào)的工作環(huán)境和人際關(guān)系，相互尊重、相互諒解、相互支持、相互配合、和衷共濟，為企業(yè)永續(xù)發(fā)展共同努力。

首先，要培養(yǎng)領(lǐng)導班子的團隊精神。工程造價咨詢企業(yè)的高層管理人應具備至少4種人的性格：深謀遠慮者的性格，求真務(wù)實者的性格，親民為民者的性格，開拓創(chuàng)新者的性格。然而，一個人很難同時具備這四種性格，所以高層管理必須是一個團隊，各種所需要的性格在團隊成員中能夠得到互補，形成團隊精神。

其次，要培育員工的團結(jié)協(xié)作精神。工程造價咨詢業(yè)務(wù)的特點決定了每一項業(yè)務(wù)都要由不同專業(yè)的專業(yè)咨詢員、項目負責人、技術(shù)負責人共同執(zhí)行，并經(jīng)過嚴格的三級復核程序才能完成，沒有相互支持、相互配合的團結(jié)協(xié)作精神是很難做到的。

3、與時俱進的創(chuàng)新精神

我們正處于前所未有的信息時代，互聯(lián)網(wǎng)讓知識的傳播與更新的速度大大地加快，新材料、新技術(shù)、新工藝日新月異，變化時時刻刻都在發(fā)生，作為一個人才密集型、知識密集型的行業(yè)，必須將學習創(chuàng)新能力作為工程造價咨詢企業(yè)的核心競爭力，必須將工程造價咨詢企業(yè)建設(shè)成為一個學習型組織，用變革將變化化為機會、用學習將新奇化為力量。要構(gòu)建學習型的工程造價咨詢企業(yè)文化，牢固樹立終身學習的理念，改善薄弱環(huán)節(jié)，搞好后續(xù)教育，促進工程造價咨詢企業(yè)員工綜合素質(zhì)的提高，進而提高工程造價咨詢企業(yè)的競爭力，增強工程造價咨詢企業(yè)的生命力。

創(chuàng)新包括對現(xiàn)有的束縛工程造價咨詢企業(yè)發(fā)展的機制進行改革，包括改變工程造價咨詢企業(yè)的用人方式，包括拓寬服務(wù)領(lǐng)域，包括在工程造價咨詢企業(yè)經(jīng)營管理中不斷總結(jié)提高等。優(yōu)勝劣汰是市場經(jīng)濟的規(guī)律，工程造價咨詢企業(yè)及其員工要始終有一種生存的危機感、發(fā)展的緊迫感，在憂患意識下，不斷鞭策、激勵自己，通過創(chuàng)新，不斷提升企業(yè)的核心競爭力。

4、廉潔執(zhí)業(yè)的道德觀念

執(zhí)信守正是造價咨詢?nèi)藛T的行為準則。在物欲橫流的社會環(huán)境中，要使員工堅守這一準則，必須制訂相關(guān)的廉潔執(zhí)業(yè)守則和行為規(guī)范，不斷強化職業(yè)道德、廉潔執(zhí)業(yè)、遵紀守法的教育，使員工以對個人的職業(yè)生命負責、對自己的家庭負責、對企業(yè)負責、對社會負責的態(tài)度，自覺規(guī)范自己的執(zhí)業(yè)行為，反腐倡廉，防微杜漸，維護個人和企業(yè)良好的社會形象。

（三）企業(yè)制度文化建設(shè)

制度文化，是圍繞企業(yè)核心價值觀，要求全體員工共同遵守的，按一定程序辦事的行為方式及與之相適應的組織機構(gòu)、規(guī)章制度的綜合。工程造價咨詢企業(yè)的制度文化建設(shè)應該體現(xiàn)“獨立、客觀、公正”的企業(yè)精神，嚴格認真的質(zhì)量意識，建立合理健全的企業(yè)制度。

1、獨立、客觀、公正的企業(yè)精神

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價值觀念為基礎(chǔ)，以價值目標為動力，對企業(yè)經(jīng)營哲學、管理制度、道德風尚、團體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用。可以說，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。

工程造價咨詢企業(yè)員工（注冊造價工程師或造價員）在執(zhí)業(yè)中應當恪守獨立、客觀、公正的原則，以超然獨立的第三者身份保障執(zhí)業(yè)的客觀與公正。

獨立、客觀、公正是注冊造價工程師（造價員）最為顯著的職業(yè)特征。獨立就是注冊造價工程師（造價員）執(zhí)行審計或其他咨詢業(yè)務(wù)，應當保持形式上和實質(zhì)上的獨立；客觀就是注冊造價工程師（造價員）執(zhí)行業(yè)務(wù)時，應當實事求是，不為他人所左右，也不得因個人好惡影響分析、判斷的客觀性；公正就是注冊造價工程師（造價員）執(zhí)行業(yè)務(wù)時，應當正直、誠實，不偏不倚地對待有關(guān)利益各方。

2、嚴格認真的質(zhì)量意識

工程造價咨詢成果直接關(guān)系著國家、企業(yè)和個人的利益，社會公眾對工程造價咨詢行業(yè)的期望越來越高，政府監(jiān)管部門也對工程造價咨詢行業(yè)有很高的要求，工程造價咨詢企業(yè)、注冊造價工程師（造價員）肩負著沉重的道德責任和法律責任。質(zhì)量是企業(yè)的生命，工程造價咨詢企業(yè)必須通過各個環(huán)節(jié)的工作來不斷提高工作質(zhì)量，提高防御風險的意識和能力。

培育質(zhì)量意識，強調(diào)的是全面質(zhì)量控制，它涉及工程造價的各項工作，貫穿于每個咨詢項目的全過程。只有提高咨詢工作質(zhì)量，才能充分發(fā)揮工程造價咨詢在市場經(jīng)濟運行機制中的作用，同時，也才能提高注冊造價工程師（造價員）的職業(yè)地位和聲譽，使其自身能得到不斷完善與發(fā)展，才能保證工程造價咨詢行業(yè)的健康發(fā)展，才能使工程造價咨詢企業(yè)取信于民、長盛不衰。

3、合理健全的企業(yè)制度

企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個人的活動得以合理進行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的合法權(quán)益受到保護，從而使企業(yè)有序地組織起來為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力。

工程造價咨詢企業(yè)制度主要包括：人力資源管理制度、績效分配制度、財務(wù)管理制度、企業(yè)福利與休假制度、黨群團工作規(guī)則、檔案管理制度、質(zhì)量控制與獎懲制度、風險控制制度、重大問題會審制度、廉潔自律制度、繼續(xù)教育制度等。

（四）企業(yè)精神文化建設(shè)

精神文化包括企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)倫理與道德等。

1、服務(wù)社會的價值觀念

企業(yè)的價值觀，是指企業(yè)職工對企業(yè)存在的意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、差異化的群體意識，是企業(yè)全體職工共同的價值準則。只有在共同的價值準則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價值目標。有了正確的價值目標才會有奮力追求價值目標的行為，企業(yè)才有希望。因此，企業(yè)價值觀決定著職工行為的取向，關(guān)系企業(yè)的生死存亡。只顧企業(yè)自身經(jīng)濟效益的價值觀，就會偏離社會主義方向，不僅會損害國家和人民的利益，還會影響企業(yè)形象；只顧眼前利益的價值觀，就會急功近利，搞短期行為，使企業(yè)失去后勁，導致滅亡。

2、誠實信用的企業(yè)道德

　　企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強制性和約束力，但具有積極的示范效應和強烈的感染力，當被人們認可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。

誠信是注冊造價工程師（造價員）職業(yè)道德的精髓，是注冊造價工程師（造價員）道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的基本要求和價值體現(xiàn)。如前所述，注冊造價工程師（造價員）的誠信是對社會的誠信，是對公眾的誠信，注冊造價工程師（造價員）的信用是一種社會信用，而不僅僅是一種經(jīng)濟信用。注冊造價工程師（造價員）只有遵守職業(yè)道德準則，堅守誠信，憑借其豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗，以獨立、客觀、公正的身份發(fā)表意見，出具的報告才有公信力。所以，要提高行業(yè)的誠信水平，必須強化行業(yè)職業(yè)道德的教育，特別是要加強注冊造價工程師（造價員）對行業(yè)誠信內(nèi)涵和職業(yè)道德要求的認識與理解，以便于遵循。

3、以人為本的管理理念

工程造價咨詢企業(yè)是人才薈萃之地，它特有的社會屬性，決定了工程造價咨詢企業(yè)與一般的企業(yè)組織不同，即不是一般的“資合”企業(yè)，而是在“資合”基礎(chǔ)上，由人組成的“人和”和“智合”企業(yè)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，工程造價咨詢企業(yè)是典型的人才密集型公司，它的發(fā)展壯大必須依靠一大批高素質(zhì)、有共同的價值觀、有共同的理念和目標、在共同的文化氛圍中團結(jié)協(xié)作的人，如何擁有人才、留住人才、充分利用人才，是一個工程造價咨詢企業(yè)成功與否的關(guān)鍵所在。要重視人的因素，積極營造有利于人才成長的精神環(huán)境和物質(zhì)條件，鼓勵員工想干事業(yè)又能干成事業(yè)，通過無形的文化力量形成一種行為準則、價值觀念和道德規(guī)范，以此凝聚員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，從而實現(xiàn)工程造價咨詢企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標。

4、眾口皆碑的企業(yè)品牌

品牌的一半就是文化，就是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)。從產(chǎn)品到品牌，企業(yè)文化起著巨大的推動和保障作用，而品牌正是優(yōu)秀文化結(jié)出的碩果。卓越的品牌不僅是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)，可增加企業(yè)的可信度和美譽度的金字招牌，也是企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)力、拓展市場、打開競爭局面的秘密武器。可以說，誰有品牌，誰就能獲得市場，誰擁有市場誰就能發(fā)展壯大。

工程造價咨詢企業(yè)是一個獨立經(jīng)營、自負盈虧的經(jīng)營實體，同樣需要自己的品牌，品牌是良好形象的體現(xiàn)，品牌是責任風險的承受主體，品牌代表質(zhì)量，品牌意味著客戶和市場。

三、造價咨詢行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)方法和步驟

（一）企業(yè)文化建設(shè)方法

（1）與工程造價咨詢行業(yè)發(fā)展與企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合

       行業(yè)文化建設(shè)是應行業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略而生，又因幫助行業(yè)更好地完成其經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略而表現(xiàn)出文化的力量。在進行工程造價咨詢企業(yè)文化建設(shè)過程中，應將其納入工程造價咨詢行業(yè)整體的發(fā)展規(guī)劃體系之中，以服務(wù)行業(yè)大局為基點，貫穿核心價值觀的鑄造當中。

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營的指導思想和預期目標的總和，決定了企業(yè)的發(fā)展方向。在企業(yè)文化建設(shè)中要以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為出發(fā)點，結(jié)合企業(yè)自身特色，確定符合企業(yè)發(fā)展需求、體現(xiàn)其文化特色的文化核心理念，把先進的思想觀念滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)、各個方面，建成具有企業(yè)自身特色的企業(yè)文化，成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力。

（2）與企業(yè)品牌建設(shè)相結(jié)合

       企業(yè)品牌是企業(yè)精神的象征，是企業(yè)文化與理念的體現(xiàn)。企業(yè)文化建設(shè)必須與品牌建設(shè)相結(jié)合，在建設(shè)企業(yè)文化過程中，要注重以企業(yè)名稱、企業(yè)公關(guān)、企業(yè)標志、企業(yè)形象廣告等為主要內(nèi)容的企業(yè)形象戰(zhàn)略的傳播、策劃，提升企業(yè)品牌形象，不斷提高企業(yè)的社會滿意度和美譽度，對內(nèi)增強企業(yè)的凝聚力，對外增強企業(yè)的競爭力。

（3）與企業(yè)制度與經(jīng)營管理相結(jié)合

       在企業(yè)中制度是有形管理，而企業(yè)文化是無形管理，企業(yè)文化這種無形管理需要通過有形的制度來反映和表現(xiàn)。“沒有規(guī)矩不成方圓”，企業(yè)制度作為企業(yè)文化的重要內(nèi)在構(gòu)成要素，是企業(yè)文化的制度化和外化，它既是創(chuàng)造企業(yè)文化的重要前提，又是企業(yè)文化得以維護、延續(xù)、發(fā)展和進步的基本保證。企業(yè)文化必須轉(zhuǎn)化為相應的形式，把全體員工認同的文化理念用成文的制度規(guī)定下來，根植于員工日常的行為規(guī)范中，滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，用制度體現(xiàn)文化理念的要求，實現(xiàn)企業(yè)文化的不斷提升和創(chuàng)新，更有效地實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。

（4）以人為本，與員工教育培訓相結(jié)合

企業(yè)文化是員工隊伍綜合素質(zhì)的反映，要與員工教育培訓相結(jié)合，堅持以人為本、文化育人，通過內(nèi)化于心、固化于制、外化于行，把先進的價值理念轉(zhuǎn)化為員工的思想認識和自覺行為，使企業(yè)的目標、信念與員工的思想相一致。堅持以人為本，以尊重人、關(guān)心人、愛護人、培養(yǎng)人為基礎(chǔ)，重視人的價值，維護人的尊嚴，開發(fā)人的潛能，強化人的信念，提高人的素質(zhì)，啟迪人的智慧。同時，要組織開展多種形式的專業(yè)培訓，自上而下建設(shè)一支品位高、觀念新、素質(zhì)全、能力強的企業(yè)文化建設(shè)工作者隊伍，以適應新形勢下企業(yè)文化建設(shè)的需要。

（5）與文化載體和陣地建設(shè)相結(jié)合

       載體和陣地建設(shè)是文化建設(shè)的前提和基礎(chǔ)，是企業(yè)文化賴以存在和發(fā)揮作用的物質(zhì)手段。企業(yè)文化建設(shè)必須與文化載體與陣地的建設(shè)相結(jié)合。一方面可以運用技術(shù)性手段整合企業(yè)資源，從整體上提升企業(yè)形象；另一方面組織開展健康向上、特色鮮明、形式多樣、寓教于樂的群眾性業(yè)余文體活動，普及科學知識，抵御各種錯誤和腐朽思想的侵蝕，營造健康、祥和、溫馨的文化氛圍，滿足員工的精神生活和文化生活的需求，形成企業(yè)文化建設(shè)的合力。

（6）領(lǐng)導率先垂范和全員廣泛參與相結(jié)合

       企業(yè)領(lǐng)導者是企業(yè)文化建設(shè)的倡導者和指揮者，是企業(yè)文化導入和實施的推動者。企業(yè)員工是企業(yè)文化的培育者、實踐者和享受者。企業(yè)文化的建設(shè)必須依靠領(lǐng)導率先垂范和全員廣泛參與相結(jié)合。領(lǐng)導者必須把企業(yè)文化當成一項切實的工作來抓，并以身作則，率先垂范；廣大員工必須充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造力，廣泛參與到企業(yè)文化建設(shè)當中，為企業(yè)目標奮斗。

（二）企業(yè)文化建設(shè)實施步驟

    企業(yè)文化建設(shè)需要日積月累，在潛移默化中形成，搭建承載工程造價咨詢企業(yè)文化的平臺，是工程造價咨詢企業(yè)文化建設(shè)的一項細致與繁重的工作，因此，工程造價咨詢企業(yè)文化建設(shè)也是一個系統(tǒng)工程，要遵循由淺入深、循序漸進的方針，分步實施，逐步推進。

1、總體設(shè)計，構(gòu)建體系

（1）建立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導實施機構(gòu)。

作為企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導者和推行者，企業(yè)法人代表要親自掛率，成立企業(yè)文化實施機構(gòu)，主要負責確定企業(yè)文化創(chuàng)建目標，分析研究企業(yè)文化建設(shè)的方法步驟，組織好各項創(chuàng)建活動，做到人員、經(jīng)費、措施的全面落實，并列入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃或綱要。

（2）企業(yè)內(nèi)外部調(diào)研分析

要深入、細致地調(diào)查分析企業(yè)人員文化狀態(tài)、文化意識、文化興趣和企業(yè)自身的文化發(fā)展狀況，了解企業(yè)的文化歷史和環(huán)境條件，掌握第一手的基礎(chǔ)資料，然后分析梳理。調(diào)查研究的主要內(nèi)容涉及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、組織機構(gòu)設(shè)置、人力資源現(xiàn)狀及管理、制度建設(shè)、文化建設(shè)、企業(yè)進一步發(fā)展所面臨的機遇與問題等所有相關(guān)的內(nèi)容。

（3）設(shè)計切實可行的企業(yè)文化體系

企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導實施機構(gòu)組織專家、學者及員工代表圍繞企業(yè)文化的四個層次內(nèi)容共同探討確定企業(yè)文化的定位，精心總結(jié)、提煉企業(yè)的“價值觀、使命、宗旨、愿景、戰(zhàn)略、信條”等核心精神。然后，組織員工討論，集思廣益，在討論中實現(xiàn)新舊價值觀及文化的碰撞及交替，確立并完善現(xiàn)有企業(yè)文化的內(nèi)涵。最后，共同確定適應企業(yè)自身發(fā)展的核心價值觀、企業(yè)徽標以及企業(yè)文化建設(shè)的工作思路和近期計劃，構(gòu)建切實可行的企業(yè)文化體系。

2、分步實施，整體推進

提煉出核心價值觀后，就要立即著手修訂工程造價咨詢企業(yè)有關(guān)制度，制作企業(yè)文化手冊，進行企業(yè)形象策劃，形成新的管理制度體系。同時，也要按照工程造價咨詢企業(yè)的核心價值觀要求，完善現(xiàn)有軟硬件條件，對企業(yè)全體員工進行培訓，深入持久開展企業(yè)文化學習活動。通過機制與制度建設(shè)以及管理改進，逐步形成新的價值觀的群體意識，逐步推動工程造價咨詢企業(yè)文化建設(shè)目標的實現(xiàn)。

（1）發(fā)布宣傳，導入企業(yè)文化系統(tǒng)。

采用培訓教育的方式，發(fā)布并宣傳企業(yè)文化，促進企業(yè)全體成員學習了解。對企業(yè)全員的企業(yè)文化培訓，每年不少于2次。在培訓學習的基礎(chǔ)上，號召全體員工進行積極有效地傳播，即通過工程造價咨詢企業(yè)同行、客戶等傳播途徑，打造企業(yè)文化的正面影響力。通過這種不斷的培訓與實踐，將抽象的核心價值觀建設(shè)和規(guī)章制度變?yōu)榫唧w的管理行為，真正得到員工的認同，并由員工的行為傳達到外界，形成企業(yè)內(nèi)、外部獲得廣泛認同的企業(yè)文化，真正樹立工程造價咨詢企業(yè)健康的內(nèi)部環(huán)境和良好的外部形象。

（2）實踐討論，進行文化再培訓。

要經(jīng)常組織企業(yè)成員，特別是部門內(nèi)部，積極實踐和討論企業(yè)文化的內(nèi)涵、價值和作用，要將企業(yè)文化宣傳教育納入新員工崗前培訓的重要內(nèi)容，加深企業(yè)文化在全體企業(yè)員工心目中的印象，并使員工從思想上真正認同企業(yè)文化，行動上自覺踐行企業(yè)文化。

（3）科學合理地構(gòu)建企業(yè)物質(zhì)文化和制度文化。

在造價咨詢企業(yè)文化建設(shè)過程中，企業(yè)領(lǐng)導應定期關(guān)注企業(yè)文化的建設(shè)進展，時刻聽取企業(yè)文化實施小組的工作匯報，掌握企業(yè)物質(zhì)文化和制度文化建設(shè)存在問題，及時予以解決。在此期間，企業(yè)文化實施小組應根據(jù)工作方案及計劃，組建鮮明貼切的公司標識，營造寬敞明亮的辦公環(huán)境，進一步健全人力管理、績效分配、財務(wù)管理、企業(yè)福利與休假等各項企業(yè)制度，強化咨詢企業(yè)服務(wù)社會的價值觀念，學習以人為本的管理理念，培養(yǎng)誠實信用的企業(yè)道德，彰顯獨立、客觀、公正的企業(yè)精神和嚴格認真的質(zhì)量意識，贏得眾口界碑的企業(yè)品牌，科學合理地構(gòu)建企業(yè)物質(zhì)文化和制度文化。

3、診斷評估、不斷完善。

設(shè)置與行業(yè)評估辦法接軌的企業(yè)文化診斷評估體系，對企業(yè)文化的關(guān)鍵要素，設(shè)計出評價標準，每年自行診斷評估一次，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化及個人發(fā)展存在的問題，以便及時調(diào)整完善。在條件允許的情況下，可考慮把個人認知、踐行企業(yè)文化的情況納入員工考核的內(nèi)容，考核結(jié)果與晉升、工資福利掛鉤，以引起員工對企業(yè)文化的重視。

對企業(yè)文化建設(shè)體系的整體實施狀況作出階段性總結(jié)和評價，對存在的問題和不足結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要和實際狀況進一步完善、創(chuàng)新，以有利于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的早日實現(xiàn)。

四、造價咨詢行業(yè)企業(yè)文化診斷評估

（一）企業(yè)文化診斷評估組織：

由企業(yè)成立文化建設(shè)診斷評估小組，自行實施對企業(yè)文化建設(shè)的診斷評估。

（二）企業(yè)文化診斷評估程序：

1、評估前準備：評估前，通過培訓熟悉了解評估標準的詳細內(nèi)容。

2、評估前調(diào)查：通過座談、發(fā)放信函等形式廣泛征求意見，收集相關(guān)資料，進行企業(yè)文化建設(shè)情況調(diào)查，制定企業(yè)文化診斷評估具體評分規(guī)則。

3、評估中實施：由企業(yè)文化建設(shè)診斷評估小組，按照《企業(yè)文化診斷評估表》逐項評估打分，形成正式的企業(yè)文化診斷評估結(jié)果。

4、評估后評價：召開診斷評估小組會議，對企業(yè)文化診斷評估結(jié)果進行分析，向企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導機構(gòu)提交診斷評估報告，肯定企業(yè)文化建設(shè)的成績，指出存在的不足，提出建設(shè)性的意見，指導后期持續(xù)改進、不斷提高。

（三）企業(yè)文化建設(shè)診斷評估表

江蘇省工程造價咨詢行業(yè)企業(yè)文化診斷評估結(jié)果分為：好、較好、一般、較差四種。得分1000分—900分（含900分）的為好，說明該造價咨詢企業(yè)文化建設(shè)成績斐然；900分—800分（含800分）的為較好，說明該造價咨詢企業(yè)文化建設(shè)趨勢正確，但尚需一段時間繼續(xù)努力；800分—600分（含600分）的為一般，說明該造價咨詢企業(yè)文化建設(shè)尚處于起步階段；600分以下的為較差，說明該造價咨詢企業(yè)未重視企業(yè)文化建設(shè)工作。

五、江蘇工程造價咨詢行業(yè)發(fā)展主題詞和行業(yè)徽標

（一）行業(yè)發(fā)展主題詞

根據(jù)工程造價咨詢行業(yè)的經(jīng)營范圍、業(yè)務(wù)內(nèi)容、行業(yè)特點，通過對其經(jīng)營理念、核心價值觀的提煉，結(jié)合我省工程造價咨詢行業(yè)發(fā)展的要求，提出江蘇省工程造價咨詢行業(yè)發(fā)展主題詞為：嚴謹客觀  執(zhí)信守正  精專永續(xù)  和諧共贏。

嚴謹客觀是推進行業(yè)企業(yè)發(fā)展必須倡導的職業(yè)態(tài)度；執(zhí)信守正是推進行業(yè)企業(yè)發(fā)展必須遵循的執(zhí)業(yè)準則；精專永續(xù)是推進行業(yè)企業(yè)發(fā)展必須堅持的執(zhí)業(yè)要求；和諧共贏是推進行業(yè)企業(yè)發(fā)展必須具有的執(zhí)業(yè)保證。

（二）行業(yè)徽標

1、設(shè)計元素：

徽標由字母、太極、圓形、逗號、浪花構(gòu)成“江蘇造價”的英文首字母（JSCC）；J、S、C為主要符號變形，構(gòu)成“江蘇工程造價咨詢”八個漢字漢語拼音的首個字母JSGCZJZX。

2、象征意義：

徽標簡單、大方、專業(yè)、沉穩(wěn)、,構(gòu)圖清晰，徽標整體以紅、藍兩色為基調(diào)，顏色由橘紅色、海藍色漸變而成，紅色是收獲成果的顏色，代表我省造價行業(yè)一路走來，步履堅實而有力，體現(xiàn)了收獲后的熱情喜悅；藍色是莊重沉穩(wěn)的顏色，代表我省造價行業(yè)一路走去，富有理性和責任感，體現(xiàn)了行業(yè)全體同仁嚴謹而專注的工作態(tài)度，前途廣闊而輝煌。兩種顏色，你中有我，我中有你，體現(xiàn)了理性與感性的完美結(jié)合，具有中國文化海納百川、和諧自然的禪意。

徽標以抽象的“帆船”型作為主體，突出了我省工程造價咨詢行業(yè)乘風破浪、勇往直前的行業(yè)精神，預示了行業(yè)發(fā)展必將風生水起、一帆風順；徽標下方的“C”形似逗號，寓意我省造價行業(yè)發(fā)展沒有終點，永無止境，每個同仁都應不懈追求、與時俱進，向著更加美好的明天闊步前進；徽標符號“C”形似浪花，體現(xiàn)工程造價咨詢行業(yè)的遞進發(fā)展不斷向前進步的永恒精神；兩個“C”形還似“互”的簡化，表示我省造價行業(yè)中的每個成員都將本著“以人為本”的文化宗旨，相互學習，相互幫助、共同發(fā)展的合作之意；整體徽標為正圓形，具有穩(wěn)重大氣、誠信立業(yè)、守信公正的造價行業(yè)風格，體現(xiàn)行業(yè)發(fā)展的核心價值觀、歷史責任感和社會責任感。

3、延伸寓意：

公平、進取、突破、和諧、拓展，實現(xiàn)從一個起點到達另一個起點，周而復始，永無止境。

                                  江蘇省工程造價管理協(xié)會

                                      二○一一年十一月