南通市建設(shè)工程造價(jià)管理處

對(duì)外辦事程序和服務(wù)規(guī)范

     根據(jù)市建設(shè)局開(kāi)展“工程建設(shè)誠(chéng)信年”和重點(diǎn)項(xiàng)目“綠色通道”活動(dòng)的要求，進(jìn)一步規(guī)范我處對(duì)外服務(wù)和辦事行為，結(jié)合我處工作實(shí)際，制訂“南通市建設(shè)工程造價(jià)管理處對(duì)外辦事程序和服務(wù)規(guī)范”。

    一、辦事程序

   （一）辦理工程類別核定

    工程類別核定分暫定和核定。

    1、工程類別暫定

    建設(shè)單位（業(yè)主）在招標(biāo)之前，到我處領(lǐng)取工程類別暫定單，按要求填寫(xiě)加蓋單位公章，攜帶施工圖紙、項(xiàng)目批文或施工許可證等資料，由我處業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)辦理。資料齊全，即時(shí)即辦；資料不全，待補(bǔ)全資料后即時(shí)辦理。經(jīng)辦人：周峰。電話：5093182、5093400。

 2、工程類別核定

 施工單位中標(biāo)簽訂施工承包合同前，到我處業(yè)務(wù)科領(lǐng)取工程類別核定單，填寫(xiě)一式四份，加蓋本企業(yè)公章由建設(shè)單位（業(yè)主）簽

署意見(jiàn)并加蓋公章后并附中標(biāo)通知書(shū)、已繳定額管理費(fèi)發(fā)票、攜施

工圖紙到我處業(yè)務(wù)科辦理。資料齊全，即時(shí)即辦；資料不全，待補(bǔ)全資料后即辦。經(jīng)辦人：周峰。電話：5093182、5093400。

 （二）核定現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工措施費(fèi)

 施工單位在主體工程封頂，且臨時(shí)設(shè)施搭建比較完善的情況下，

到我處領(lǐng)取現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工措施費(fèi)申請(qǐng)表，按要求填寫(xiě)并加蓋公

章后報(bào)我處，我處受理后將組織有關(guān)部門(mén)和單位到現(xiàn)場(chǎng)察看，如符合規(guī)定要求，2個(gè)工作日內(nèi)批復(fù)。2002年底以前尚未辦理竣工決算的工程憑建設(shè)主管部門(mén)核發(fā)的文明工地證書(shū)即時(shí)即辦。經(jīng)辦人：谷琴。電話：5093182、5093400。

 （三）調(diào)解工程造價(jià)糾紛

 建設(shè)單位（業(yè)主）與施工承包方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中以及在辦理竣工決算因工程量計(jì)算、定額套用、材料價(jià)格、施工取費(fèi)等方面發(fā)生的矛盾和異議，憑當(dāng)事人雙方介紹信到我處業(yè)務(wù)科進(jìn)行調(diào)解，凡我處權(quán)限范圍內(nèi)能處理的事項(xiàng)即時(shí)處理、答復(fù)。不在權(quán)限內(nèi)的事項(xiàng)受理后即時(shí)報(bào)上級(jí)管理部門(mén)批復(fù)。經(jīng)辦人：邱建林、周峰、谷琴。電話：5093182、5093400。

（四）建設(shè)工程材料價(jià)格信息的發(fā)布

 建設(shè)工程材料價(jià)格信息采取每2個(gè)月發(fā)布一次，以指導(dǎo)全市工

程造價(jià)的合理計(jì)價(jià)。為使建設(shè)單位、施工單位能在有效的時(shí)間內(nèi)掌

握材料價(jià)格行情，我處在雙月份的10號(hào)之前將“南通建設(shè)工程造價(jià)信息”按時(shí)發(fā)行，確保廣大造價(jià)編審專業(yè)人員能按時(shí)領(lǐng)取。領(lǐng)取點(diǎn)：

一樓大廳資料室。責(zé)任人：邱建林、周峰、谷琴、陳凱。

（五）重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)內(nèi)容

對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目主動(dòng)上門(mén)測(cè)定工程類別和核定臨時(shí)設(shè)施增加費(fèi)，幫助協(xié)調(diào)有關(guān)國(guó)家定額缺項(xiàng)的工程項(xiàng)目定額套用問(wèn)題和材料價(jià)格執(zhí)行問(wèn)題，對(duì)重點(diǎn)工程造價(jià)咨詢服務(wù)的質(zhì)量情況、履約時(shí)間、滿意程度和工作意見(jiàn)設(shè)立舉報(bào)電話：5092252、5093922。 責(zé)任人：

邱建林、周  峰、谷  琴。

二、服務(wù)規(guī)范

1、公示辦事指南、辦事內(nèi)容、辦事程序、辦事地點(diǎn)、辦結(jié)時(shí)間，明確工作職責(zé)。

2、嚴(yán)格按照公示制和行風(fēng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)受理工程造價(jià)有關(guān)工作業(yè)務(wù)，不得有任何推諉和回絕。

3、掛牌上崗，文明使用辦公服務(wù)用語(yǔ)，對(duì)不屬我處職責(zé)范圍的有關(guān)事項(xiàng)，不得用強(qiáng)硬和其他貶義用語(yǔ)回答服務(wù)對(duì)象，并主動(dòng)告知辦理部門(mén)和辦事程序。

4、凡來(lái)我處辦事和購(gòu)領(lǐng)技術(shù)資料的服務(wù)對(duì)象，要做到言語(yǔ)和藹，態(tài)度端正，熱情主動(dòng)，百問(wèn)不厭。

5、嚴(yán)禁吃、拿、卡、要，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。

6、縣（市）造價(jià)處和基層單位的咨詢問(wèn)題盡量做到用電話、傳真處理，減少“路途”辦理。

7、到基層單位處理問(wèn)題和調(diào)查情況，做到即事即辦，早去早回，不得接受服務(wù)對(duì)象的宴請(qǐng)和“誤餐費(fèi)”。

8、完善辦公條件，更新辦公設(shè)施，推行微機(jī)管理，提高辦事效率。

                                    二00三年六月九日