今年入夏以來，上海市高溫天氣不斷。對(duì)此，市住房保障房屋管理局采取有力措施，強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)，及時(shí)解決市民群眾居住生活“急、難、愁”問題。

　　這些措施包括：建立市局、區(qū)（縣）局、房管辦事處三級(jí)組織領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制，明確工作責(zé)任和任務(wù)分工，特別是要求房管辦事處加大巡查力度和頻率，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)整改，并按規(guī)定將違反服務(wù)規(guī)范的行為記入小區(qū)經(jīng)理和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的誠(chéng)信檔案；制定一系列應(yīng)對(duì)高溫天氣的預(yù)案，儲(chǔ)備應(yīng)急物資，并實(shí)行24小時(shí)值班制度和健全重大事故報(bào)告制度。

　　此外，在啟動(dòng)房管夏令熱線過程中，開通“962121物業(yè)服務(wù)熱線”，該熱線覆蓋本市500萬家庭，實(shí)現(xiàn)物業(yè)維修服務(wù)的“110”模式，接到市民的維修需求后，在第一時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)任務(wù)受理、派單、處置、督辦、回訪；；建立“物業(yè)服務(wù)四查制度”，采取小區(qū)經(jīng)理日查、物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙周查、房管辦事處月查等辦法，及時(shí)動(dòng)態(tài)掌握居民住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題。

　　據(jù)上海市“12319”城建服務(wù)熱線統(tǒng)計(jì)，截至7月25日，本市市民針對(duì)房屋管理方面的投訴和保修電話與去年同期相比下降了15.4%。